Otellerin güvenlik departmanlarında bir kameraların olduğu bir güvenlik odası vardır. Buna kısaca cctv odası denir. Bu bölümde de 24 saat çalışan de bir görevli vardır.
CCTV‘nin açılımı kısaca Closed-Circuit Television‘dır. Türkçesi Kapalı Devre Televizyon dur. Yani, görüntülerin herkese açık bir yayın gibi değil, belirli bir alıcıya veya cihaza iletildiği bir sistemdir. Görüntüler belli bir süre saklanır deplanır.
Güvenlik odaları sadece otellerde değil aynı zamanda sürekli çalışan avm, bankalar, fabrikalar, hastane ve sağlık kurumu gibi bir çok işletmelerde de bulunur. Özellikle de büyük tesislerde güvenliğin kalbi sayılan CCTV Odası güvenlik çalışanlarının şüpheli olarak gördükleri kişileri takibe almakla kalmaz, işletme içindeki mahallerin güvenliğini de sağlar.
Güvenliğin Kalbi: Otomasyon Odası (CCTV Odası)
Bu odanın temel amacı ise gayet net: Tesiste kurulu iç ve dış mekanların nasıl kontrol edildiğini, bu kontrollerin kayıtlarının tutulmasıdır. Tabii ki bu oda ile ilgili belli başlı prosedürler vardır.
Kimler Bu Prosedürün Kapsamında?
Bu önemli odanın işleyişi sadece içerideki güvenlik görevlisini değil, aynı zamanda hiyerarşideki birçok kişiyi de doğrudan ilgilendirmektedir. Güvenlik amiri, güvenlik müdürü, gece müdürü, teknik müdür ve hatta genel müdür bile bu prosedürün kapsamına giriyor. Çünkü güvenliğin eksiksiz işlemesi, bir ekip işi!
Sorumluluk Kimde?
Peki bu önemli görevin asıl sorumlusu kim? Elbette, CCTV odasındaki güvenlik görevlisi! Kendisi, tesisin can damarı olan kamera izleme talimatlarının titizlikle uygulanmasından sorumlu. Teknik servis de bu konuda ona destek veren kilit birimlerden.
Bir Vardiya Nasıl Başlar ve Biter?
Şimdi gelelim işin uygulama kısmına. Her vardiya değişiminde önemli bir ritüel var: Vardiya brifingi. Vardiyayı devreden güvenlik görevlisi, yeni gelen personele detaylı bir brifing verir. Bu brifingde neler mi olur?
* Kendi vardiyasında yaşanan önemli olaylar,
* Vardiyasında başlamış ancak devam eden faaliyetler (tamirat, toplantı, organizasyonlar gibi),
* Bir sonraki vardiyada başlayacak faaliyetler…
Tüm bu bilgiler aktarıldıktan sonra vardiya devir-teslim defteri karşılıklı imzalanır. Vardiyayı alan görevli ise bilgileri teyit ettikten sonra, geriye dönük bir günlük kayıtları inceleyerek hızla duruma adapte olur.
Kameraların Gözünden Tesis
Vardiyayı alan güvenlik görevlisi, tüm monitörleri rahatça görebileceği bir pozisyonda oturur. Görevinin önemli bir parçası, zaman zaman kamera görüntülerini özelleştirmek. Yani, görüntüleri büyütmek, yakınlaştırmak gibi detaylı izlemeler yaparak şüpheli durumları daha net tespit eder.
Tesisin herhangi bir noktasında şüpheli görünen bir şahıs veya malzeme tespit edildiğinde, durum hemen takibe alınır. Gerekirse, o alana devriye yönlendirilerek durum yakından inceler.
Toplantı salonları, fuayeler, genel alanlar ve ofis katlarında yalnız dolaşan şüpheli şahıslar da özel ilgi alanına girer. Duruma göre elektronik takip yapılır veya doğrudan devriye ekibi kontrol için yönlendirilir. Özellikle toplantı salonları bölgesinde, gruplar toplantıya girdikten sonra tek başına dolaşan yabancı kişiler ve alandaki görevli personel dikkatle takip edilir.
Şüpheli Durumlarda Nasıl Hareket Edilir?
Kamera izlemesinde bu kişiler zaman içinde tek başına dolaşmaya devam ederlerse, güvenlik müdüründen veya güvenlik amirinden izin alınarak o bölgeye devriye görevi yapan güvenlik personeli gönderilir. Gerekirse, vardiya amiri bizzat olay yerine intikal eder.
Bina çevresinde güvenlik biriminin bilgisi olmadan dolaşan şüpheli şahıslar da bina çevresinden uzaklaşıncaya kadar dikkatlice takip edilir.
Teknik Aksaklıklar ve Delil Toplama
Kameraların tam ve eksiksiz çalışması, bu sistemin olmazsa olmazı. Herhangi bir arıza durumunda, derhal arıza ve bakım fişi doldurularak teknik yetkililere haber verilir.
En önemlisi ise, herhangi bir güvenlik veya asayiş olayı meydana geldiğinde, kamera kayıtlarının delil olarak kullanılmasıdır. Bu nedenle, görevli personel kayıtları izlemeyi ve gerektiğinde CD’ye kaydetmeyi iyi bilmelidir. Yaşanan tüm olaylar ve zamanları ise titizlikle ve detaylıca rapor edilir.
Ekip Çalışması ve Kontrol
CCTV odasındaki görevli sadece kameraları izlemekle kalmaz, aynı zamanda sahadaki güvenlik görevlilerini de takip eder. Hatalı davranışları tespit ettiğinde uyarıda bulunur ve düzeltilmesini sağlar. Hatta tüm telsiz konuşmalarını dinler ve usulüne uygun olmayan konuşma yapan personeli uyarır.
Kamera bölümlerinin bir diğer görevi ise otelde kullanılmayan bölümlerin elektriklerinin kapattırılması ve kilit altına alınmasıdır. Monitörden alan kontrolü sırasında güvenlik dışı başka bir birimi (teknik servis, temizlik vb.) ilgilendiren bir durum tespit ettiğinde, ilgili birim amirine bilgi vererek aksaklığın giderilmesini sağlar.
Görevin Esası: Kontrol, Koordinasyon, Takip
Otomasyon görevlisi, yani CCTV odasındaki güvenlik görevlisi, aslında tüm operasyonun kontrol, koordinasyon ve takibini yapmakla sorumludur. Bu kritik sorumluluğu kameralar, kayıt cihazları ve monitörler aracılığıyla yerine getirir. Bu yüzden, bu görevdeki kişinin çok iyi bir izleyici, detaylara önem veren, araştırmacı ve şüpheci olması hayati önem taşır.
Son olarak, bu odaya, girmesine izin verilen personel dışında kimsenin girişine müsaade edilmez. Zira burası, tesisin güvenliğinin kalbidir ve otelin sırları burada saklıdır.
@AykutBAKAY