English
RESEPSİYON
Otellerde Rahatsız etmeyin prosedürü
Otelde çalışanların çoğunun başına gelmiştir, otelde kalanların da… Odaya girersiniz misafir odadadır.
Göz göze gelirsiniz. Sürpriiiiz ! der gibi gülümsenir ama misafir gülmez.
Misafir rahatsız olmuştur artık. Ortada hoşnutsuzluk durumu vardır. “Odama girildi” şikayetiyle her yerde...
Rezervasyonlu misafirin check in işlemi
Otele gelen misafirleri resepsiyonda karşılamak ve kayıt işlemlerini yapmak her işletmeye göre değişmez ama bunu siz kendinize göre çeşitlendirebilirsiniz ya da sırasını değiştirebilirsiniz.
Misafiri güler yüzle karşılayın“Günaydın/İyi günler/İyi...
Check in de misafiri iyi analiz etmek
Odaklanın… Özellikle check in de yani misafir girişinde mümkün olduğu kadar çok dikkat edin, misafirler her zaman iyi niyetli olmayabilir. Misafirle ilgili bütün detaylarda olduğundan daha hassas ve dikkatli davranmaya çalışın. Otele...
BASINDA YAYINLANMIŞ YAZILARIM
İNSAN KAYNAKLARI
Personel Özlük Dosyasında Bulunması Gereken Belgeler
4857 sayılı yeni İş kanunu ile getirilen önemli düzenlemelerden biri de İşçi özlük dosyasıdır. İşveren çalıştırdığı her işçi için bir özlük dosyası düzenlemek zorundadır....
iş yaşamında sohbet görgüsü
Karşıtınızın tamamen hatalı olduğunu düşünseniz bile, nazikçe geri çekilip tartışmayı sonlandırın veya ustalıkla sohbete çevirin, fakat asla sinirleneceğiniz şekilde inatla fikrinizi savunmayı sürdürmeyin.
Dünya görüşünüzü...
Otellerde Personel Soyunma Odaları için kurallar
Otellerde Personel Soyunma Odaları için kurallar
Personel Soyunma Odası Kuralları
* Soyunma odasını temiz tutunuz.
* Soyunma odasının kapısını kapalı tutun.
* Çöplerinizi çöp kutusuna atın .
* Tuvalet,...
İşe İade Davası Sorunları Çözülemiyor
işe iade davası sorunları çözülemiyor
Sosyal Güvenlik Kurumu'nun işe iade davası sonucu aylık prim ve hizmet belgelerinin verilmesi sürecinde İşverenlere ciddi sorunlar yaşatıyor. Daha önce...
İnsan Kaynakları Müdürünün Görev Ve Sorumlulukları
İnsan kaynakları müdürünün temel görevi işletmede insan kaynakları politikaları çerçevesinde, işletme hedeflerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli nitelikli insan kaynağının oluşumunu ve gelişimini sağlamak, personel işlemlerini yasal...
İş Sözleşmesinin Verimsizlikten Feshi / Tahsin Sınav
"İş Hukuku"nun iş sözleşmesinin haksız ve geçerli nedenlerle feshine ilişkin önemli kurumlarından birisi de ihbar tazminatıdır. İhbar tazminatı, İş Kanunu'nun "süreli fesih" düzenlemesi uyarınca...
SATIŞ VE PAZARLAMA
OTELCİLİK
Yeni açılacak otelde ilk çalışacak kim olmalıdır ?
Sosyal medyada paylaştığım soruya rağbet fazlaydı, Hiç tahmin etmediğim şekilde yaklaşık 65.000 kişi tarafından görüntülendiği gibi çok eğlenceli yorumlar da çıktı ortaya. İnanılmaz keyif...
Adjoining ve Connecting Oda tipleri
Adjoining ve Connecting Oda Tipleri arasındaki fark nedir ?
Otelcilikte birçok kişi tarafından anlam karışıklığı yaratan iki değişik...
Otellerde digital signage ve kiosk uygulamaları
Otelcilik sektöründe digital signage ve kiosk
Çoğu kişiler bu iki kavramı birbirine karıştırabilir veya hiç bilmeyebilir, doğaldır çünkü teknoloji hızla değişiyor, takip etmek kolay değil....
Oteller whatsapp’ı nasıl etkili kullanabilir?
Otelcilik sektöründeki agresif rekabetle beraber, yaratıcı iletişim araçlarından fayda sağlama otel yöneticileri için kaçınılmaz oldu.
Gelişmiş pazarlama teknikleri sayesinde, oteller ürünlerini kolaylıkla tanıtabilir, aynı zamanda...
Otel ve Restoran Personeli Eğitimi
Otelcilik eğitimi – Restoran Personeli
Birçok sektörde eğitim önemli ama özellikle hizmet sektöründe eğitim çok daha önemlidir. İnsanlarla uğraşmak kolay değil. Her birine iyi ve...
Otel yatırımcılarına 10 temel öneri
Yurtiçi ve yurtdışında birçok otelin yatırım aşaması ve açılış sürecini yöneten BW Plus The President Hotel Genel Müdür Yardımcısı Murat Arslan, otel yatırımında dikkat...
