Ön Büro Departmanı – Resepsiyon
Ön büro departmanı ya da diğer adıyla Resepsiyon Departmanında çalışan tüm personelin listesini aşağıda çıkardım ancak otelcilik sektörü o kadar hızlı gelişmekte ve pozisyonlar o kadar çok detaylanmakta ki bunlardan birini bile yazmadan geçmek olmazdı. Bu yüzden olabilecek tüm pozisyonları yazdım. Otellerin statülerine, büyüklüklerine, standartlarına göre bu pozisyonların bazıları farklı departmanlarda da çalışabilmektedir . Örneğin bazı otellerde Night Audit personeli ön büroda resepsiyonda değil de muhasebe departmanına bağlı bir personel olarak da çalışmaktadır . Ya da gece Müdürü idari personel olarak idare kadrosunda da olabilmektedir.
- · Ön Büro Müdürü ( Front Office Manager )
- · Ön Büro Müdür Yardımcısı ( Asistant Front Office Manager )
- · Ön Büro Şefi ( Chef Receptionist )
- · Ön Büro Görevlisi ( Reception Clerk )
- · Gece Resepsiyonisti ( Night Audit )
- · Ön Kasa Şefi ( Chef Cashier )
- · Kasa görevlisi ( Cashier )
- · Butler ( Butler )
- · Executive Lounge/Floor Staff ( özel salon/ kat personeli)
- · Bellboy Şefi ( Bell Captain )
- · Bellboy ( Bellboy)
- · Kapı Görevlisi ( Doorman)
- · Bagaj Taşıyıcılar ( Porters )
- · Danışma ( Concierge)
- · Otel santral görevlisi ( Telephone Operator-PBX staff – switchboard staff)
- · Rezervasyon ( Reservation Clerk )
- · Servis Şoförü ( Shuttle Driver )
- · Araç Şoförü ( Vale )
- · Gece Müdürü ( Night Manager)
- · Misafir İlişkileri ( Guest Relations)
Aykut BAKAY
Yazılarımı kaynak göstererek yayınlayabilirsiniz.
