Vale servisi büyük otellerde genelde dışarıdan hizmet olarak alınmaya başladı.
Vale çalışanı kapıda ayakta, otel kapısı yanındaki deskte veya kabin içinde durup otele gelen misafirlerin araçlarını park eder, otoparka götürür. Anahtar kendisinde kalır misafir dönünce aracı yine aldığı noktadan teslim alır.
Konsiyaj şefine ve resepsiyon müdürüne bağlıdır.
Vale hizmeti gerçekleştiren kişilerin hepsinin ehliyeti ve otomatik, yarı otomatik, büyük veya küçük her türlü arabayı kullanabilecek kabiliyette birisi olması gerekir.
- Misafire girişte ve çıkışta yardımcı olur. Aracın kapısını açar. Selamlar.
- Aracın emniyetini önemseyerek gereken en uygun yere park eder.
- Misafir araç plakası model ve rengi ile anahtarı etiketler ve önemli bir durumda kendisine ulaşılabilmesi için misafirin telefon numarası.
- Misafirin belli ise oda numarası alınabilir.
- misafire bilet verilir. Aracı saat kaçta geldiği not edilir.
- Araçta bavullar varsa yardım için doorman veya bellboydan yardım istenir.
- Araç bırakılırken aracın tamamen kapalı olmasına, farlarının, iç lambalarının, camlarının kapalı olmasına ve anahtarının içeride kalmamasına dikkat edilmelidir.
- Aracın içindeki kıymetli eşyalar misafir tarafından önceden alınmalıdır, ama tedbiren yine de göz ucuyla kontrol edilmelidir.
- Aracı sert hareketlerle değil yumuşak manevralarla kullanmak.
- Valelerin bir diğer görevi de otel önündeki araç trafiğini organize etmek, otel önünü mümkün olduğu kadar boş bırakmak. Gelen otobüs, minibüs ve diğer araçların uzun süreli beklemesini engelleyip, nazikçe rahat bir yerde bekleme bölümüne almak.
- Araçla ilgili hasar, kaza, hırsızlığı, eksikleri rapor etmek.
- Otel önü veya park alanında yol istikametindeki hasar veya kaza oluşturabilecek konuları yazılı olarak bildirmek.
- Park alanlarının temiz olup olmadığını kontrol edip gerektiğinde temizletmek.
- Her türlü detay ve önemli bilgiyi Log booka yazar
