Otel Misafir Mesajları
Otelde misafir mesajlarının dağıtılması oldukça önemli ve hassas bir konudur. Mesajların zamanında misafirlere iletilememesi sonucunda oluşacak sorunların telafisi olmayabilir.
* Resepsiyonda mesaj slibinin düzenlendikten sonra bellboya verilmesi .
* Mesaj kağıdında ; oda numarası , misafirin ismi, mesajın alındığı saat ve tarih , santralde veya ön büroda mesajın kim tarafından alındığı gibi detayların yazılması .
* Misafirin odasına gidildiğinde , standart olarak üç kez kapıyı çalarak kim olduğunun söylenmesi.
* Odada misafirin olmaması durumunda misafirin gelişinin takip edilmesi ya da mesaj kağıdının zarflı olarak kapının altından atılması .
* Mesajın unutulmadan en kısa zamanda misafire iletilmesi gerekir .
Aykut BAKAY
Yazılarımı ancak kaynak göstererek yayınlayabilirsiniz.
