Teknoloji insan kıyımına Revenue departmanından başladı
Otellerde Gelir Yönetimi (Revenue Management) Departmanın sonu geldi. Otelde Satış Departmanı’nın vazgeçilmez bölümü “Gelir Yönetimi” son zamanlarda teknolojiye yenik düşmekte. Daha doğrusu çalışan kişiler. Tüm sektörlerde olduğu gibi otelcilikte de insanın yerini hızla doldurmaya başladı.
Otellerde Gelir Yönetimi (Revenue Management) Departmanın sonu geldi. Otelde Satış Departmanı’nın vazgeçilmez bölümü “Gelir Yönetimi” son zamanlarda teknolojiye yenik düşmekte. Daha doğrusu çalışan kişiler. Tüm sektörlerde olduğu gibi otelcilikte de insanın yerini hızla doldurmaya başladı.
Dünya genelinde Channel Manager – Kanal Yöneticisi firmaları son bir yılda sürekli kendini yenileyerek, var olan sistemlerinin üzerine her gün yeni bir ekleme yapıyorlar. Artık öyle bir hale geldi ki sistem tamamen otomatikleşti. Bilgileri veriyorsunuz geri kalan herşeyi o yapıyor.
OTA’lara, GDS’lere otelle ilgili anlık veriler paylaşıyor
OTA’lara, GDS’lere otelle ilgili anlık veriler paylaşıyor, fiyatı kendisi belirliyor, rakip analizlerini seçiyor, rakiplerin oda fiyatlarına göre pozisyon alıyor, fiyat stratejisi belirliyor, promosyon girebiliyor, google meta reklamları hazırlıyor, yayınlıyor. Rezervasyon alıyor, misafirlere cevap veriyor. Misafir datalarını tutup Crm yapıyor.
Tıpkı Pms gibi otel odalarını belirliyor, seçiyor blokaj yapıyor. Bünyesindeki misafir dataları üzerinden doğum günü kartı hazırlıyor ve gönderiyor. Misafire Rezervasyon konfirmesini otomatik gönderiyor. Hatta hazır şablonlarla ücretsiz internet sitenizi hazırlıyor ve yayına alıyor.
Eee daha birşey kalmadı ki… zaten tüm bunlar Revenue yapan arkadaşların yaptıkları işler
Revenue yapan arkadaşların da işleri, fiyat belirlemek, rakip analizleri yapmak, raporlama yapmak, hedef belirlemek, yield management idi.
Tüm bunları artık Kanal Yönetimi programları, Channel Manager’ler yapmaya başladı.
Bir sonraki teknoljiye yenik düşecek olan departman hangisi bilemiyorum ama bu işte uzun süre emek harcamış çalışanlar için kötü olacak. http://aykutbakay.com
Bu yazım 09.02.2024 tarihinde www.turizmaktuel.com sitesinde yayınlanmıştır.
