Rayelin Otelde Eğitimler de muhteşem, otel de …
Geçen hafta Vezneciler’deki Rayelin Otel’de eğitim verdim. Öncesinde oteli gezme fırsatım oldu ve bazı detaylar dikkatimi çekti. Oda banyolarında sensörlü sistemler var; kapı açıldığında klozet kapağı otomatik olarak açılıyor. Bu, ince bir düşünce örneği. Otelin birçok malzemesi son derece pahalı ve gösterişli bir şekilde yurt dışından getirilmiş, bu kadar büyük bir yatırım karşısında şaşırmamak elde değil.
Bununla birlikte çalışanlar, hepsi son derece profesyonel. Yaptıkları işten memnunlar ve mesleklerine duydukları sevgi, her hareketlerinden anlaşılıyor. Misafirlerle olan iletişimleri, güler yüzleri ve çözüm odaklı yaklaşımları, otelin atmosferini olumlu yönde etkiliyor. Her biri, görevlerini büyük bir özveriyle yerine getiriyor ve bu da otelin genel başarısına doğrudan katkıda bulunuyor. Online kanallarda puanları oldukça yüksek. Eğitim sürecinde gösterdikleri istek ve öğrenme azmi, ekip ruhunun ne kadar güçlü olduğunu gösteriyor. Bu kadar istekli bir ekiple karşılaşmak beni gerçekten mutlu etti.
Tüm otellerde, odalarda ve genel alanlarda canlı çiçek kullanılıyor; bu uygulama, haftalık rutin bakım ve değişimle sürekli sürdürülüyor. Sürdürülebilir turizm anlayışıyla, buklet malzemeleri geri dönüşüme uygun ve bitkisel içerikli olarak seçilmiş. Ayrıca, kullanılan kahve posasından kahve ve kakao özlü sabunlar, atık yağlardan ise genel temizlik malzemeleri üretiliyor. Bu yöntemler, hem çevreye duyarlılığı artırıyor hem de otelin sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunuyor.
Koordinatör Hakan Bedir’i içtenlikle tebrik ettim; zira Hakan Bey iki otelle birden ilgileniyor ve Taksim’deki üçüncü otelin de açılışı için hazırlık yapıyor. Toplamda 224 oda ve 180 çalışanla hizmet vermeyi hedefliyor. Bu kadar büyük bir organizasyonun sorumluluğunu üstlenirken, çalışanlarının ihtiyaçlarını gözetmesi ve onlara eğitim fırsatları sunması da takdire şayan.
Yöneticilerin, personeline özel eğitim olanakları sunmasını da ayrıca kutlamak gerekiyor. Bu, sadece çalışanların gelişimi için değil, aynı zamanda otelin kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için de önemli bir adım. Eğitime olan bu yatırım, hem çalışanların motivasyonunu artıracak hem de otelin sunduğu hizmetin standartlarını yükseltecektir. Bu tür bir yaklaşım, sektördeki rekabet avantajını artırmanın yanı sıra, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerine de olanak tanıyor.
Rayelin Otel’deki ekip, profesyonellikleri ve öğrenmeye olan açıklıklarıyla örnek teşkil ediyor. Bu tür ekiplerle çalışmak, hem eğitmen olarak benim için hem de otelin geleceği açısından son derece umut vericiydi.
@aykutbakay
